l89 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

l89 bd প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভাগগুলো আলাদাভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন l89 bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য), মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকাতে অপরিহার্য।

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)
• লগইন সময় ও সেশন মেয়াদ
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে সংগৃহীত তথ্য

l89 bd কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল) প্রদান করা
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশ ঠেকানো
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
• আইনি দায়িত্ব পালন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• আমাদের সেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক গবেষণা পরিচালনা করা

সীমিত পরিস্থিতিতে l89 bd বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির পরিধি ও কারণ নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এসব অংশীদার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৩.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম প্ল্যাটফর্ম অংশীদারদের গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পৌঁছানো প্রয়োজন হয়। গেম সেশন তথ্য এনক্রিপটেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এ ধরনের প্রকাশে আমরা কেবল আইনে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই সরবরাহ করি।

৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অপরাধমূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

l89 bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

আমাদের ওয়েবসাইটে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের নির্দেশনা দেব।

l89 bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সঠিক সেবা প্রদান করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এসব কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপ্রিহার্য।

৫.২ কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, কোন এলাকায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সামষ্টিক (aggregate) আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে l89 bd প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

l89 bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনা

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের তালিকা চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধন

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা

কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য বজায় রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় 'আনসাবস্ক্রাইব' করতে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সম্পর্কিত জরুরি বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

l89 bd সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য স্থানান্তরিত হয়

l89 bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজে l89 bd-এর সাধারণ তথ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজটি দেখুন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।